Ứng dụng di động
Ngoài bản web Resident, bạn và khách thuê có ba ứng dụng trên điện thoại:
| Ứng dụng | Dành cho | Dùng khi |
|---|---|---|
| App Resident Admin | Chủ nhà, nhân viên | Xử lý việc hằng ngày khi không ngồi máy tính: ghi chỉ số, duyệt hóa đơn, thu tiền, giao việc, duyệt đăng ký xe |
| App Resident | Khách thuê, cư dân | Xem hợp đồng, hóa đơn, thanh toán QR, báo sự cố, đăng ký xe, kê khai tạm trú |
| Zalo Mini App | Khách thuê, cư dân | Dùng ngay trong Zalo, không cần cài app |
App Resident và Zalo Mini App phục vụ cùng nhóm người dùng và dùng chung dữ liệu; bạn gợi ý khách dùng cái nào tiện hơn.
Cách vào
- App Resident Admin và App Resident: tải từ App Store hoặc Google Play; link tải mới nhất có tại resident.vn . Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu như trên web.
- Zalo Mini App: khách mở Zalo, tìm Zalo OA của Resident hoặc quét mã QR bạn gửi. Link hóa đơn gửi qua Zalo mở thẳng hóa đơn trong Mini App.
App Resident Admin
Dùng chung tài khoản và phân quyền với bản web. Các nhóm chức năng chính:
- Bảng tin: số liệu tổng quan, thông báo và việc cần làm.
- Danh mục: khu vực, tòa nhà, căn hộ, giường, tầng, dịch vụ, định mức, đồng hồ công tơ, nhà cung cấp, tài sản và kho.
- Khách hàng: khách hẹn, đặt cọc và hoàn cọc, hợp đồng, khách thuê, Kê khai tạm trú theo mẫu CT01 và cập nhật trạng thái tạm trú.
- Tài chính: lập, duyệt và gửi hóa đơn, thu tiền, thu chi và sổ quỹ, Ghi chỉ số điện nước (kể cả ngay khi lập hóa đơn), cấu hình hoa hồng.
- Vận hành: công việc (giao, hoàn thành, nghiệm thu), Lập thông báo gửi cư dân, hotline.
- Phương tiện: danh sách xe và Yêu cầu đăng ký xe để duyệt hoặc từ chối yêu cầu khách gửi từ app cư dân.
- Báo cáo: căn hộ trống, sắp trống, tỷ lệ lấp đầy, phân bổ lợi nhuận và báo cáo tài chính.
- Tài khoản: sửa hồ sơ, đổi mật khẩu, Chuyển tài khoản nếu bạn làm cho nhiều chủ nhà, mua gói dịch vụ, kiểm tra phiên bản mới.
App Resident
Khách đăng nhập bằng số điện thoại đã khai trong hợp đồng.
- Hợp đồng: xem thông tin và Ký hợp đồng điện tử khi bạn gửi link ký.
- Hóa đơn: xem chi tiết, ảnh hóa đơn và thanh toán bằng mã QR (mã chỉ hiện khi bạn đã bật Gạch nợ tự động trên web).
- Điện nước: xem chỉ số, tự thêm hoặc sửa chỉ số kèm ảnh chụp công tơ nếu bạn cho phép.
- Công việc, sự cố: gửi yêu cầu, theo dõi tiến độ và Nghiệm thu công việc.
- Phương tiện: Đăng ký xe, Đề nghị thay đổi, Đề nghị xóa; theo dõi yêu cầu đang chờ duyệt.
- Tạm trú: kê khai thông tin tạm trú để bạn lập tờ khai CT01.
- Đăng ký ngày chuyển đi, Thông báo đẩy về hóa đơn, thông báo tòa nhà và công việc.
Zalo Mini App
Mini App chạy trong Zalo, gắn với Zalo OA của Resident. Khách xác thực bằng số điện thoại Zalo rồi dùng:
- Hợp đồng: xem nội dung, PDF và Ký hợp đồng.
- Hóa đơn: chi tiết, PDF, Lịch sử thanh toán, thanh toán QR.
- Điện nước: xem chỉ số.
- Yêu cầu & Sự cố: Báo sự cố, Gửi phản ảnh, Góp ý kèm ảnh; xem Chi tiết yêu cầu.
- Tạm trú, Phương tiện (Đăng ký xe, Đề nghị thay đổi xe), Đăng ký chuyển đi, Vận chuyển, Chat OA.
- Mã OTP khi ký hợp đồng hoặc ký đặt cọc.
Các mục Dọn dẹp và Sửa chữa hiển thị nhưng chưa kích hoạt.
Các bước bật đăng nhập sinh trắc học
App Resident Admin và App Resident đều hỗ trợ Xác thực sinh trắc học: Xác thực bằng vân tay hoặc Xác thực bằng FaceID, tùy điện thoại.
Đăng nhập bằng mật khẩu
Mở app, nhập số điện thoại và mật khẩu như trên web.
Bật xác thực sinh trắc học
Vào Tài khoản → Cài đặt, bật Xác thực sinh trắc học và xác nhận bằng vân tay hoặc khuôn mặt theo yêu cầu của điện thoại.
Lần sau mở app
App hỏi vân tay hoặc FaceID thay vì mật khẩu. Xác thực thất bại thì bạn vẫn nhập được mật khẩu.
Lưu ý
Sinh trắc học chỉ hoạt động trên thiết bị đã bật, không đồng bộ giữa các máy. Đổi điện thoại thì đăng nhập bằng mật khẩu và bật lại.
Khách thuê chỉ thấy dữ liệu khi số điện thoại trong hợp đồng trùng số đăng nhập. Khách báo “không có hợp đồng” thì kiểm tra số điện thoại trong thông tin khách thuê trên web.
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên dùng được App Resident Admin không? Có. Nhân viên đăng nhập bằng tài khoản bạn tạo trong Nhân viên và chỉ thấy chức năng được phân quyền.
Khách nên dùng App Resident hay Zalo Mini App? Cả hai dùng chung dữ liệu. Zalo Mini App không cần cài; App Resident có thông báo đẩy và sinh trắc học.
Khách đăng ký xe trên app thì duyệt ở đâu? Trên App Resident Admin, vào Phương tiện → Yêu cầu đăng ký xe; yêu cầu Chờ duyệt hiện số lượng ở đầu mục. Bấm Duyệt hoặc từ chối kèm lý do; xe được duyệt xuất hiện trong danh sách phương tiện.
App báo có phiên bản mới, có bắt buộc cập nhật không? Nên cập nhật để dùng chức năng mới và bản sửa lỗi. App kiểm tra phiên bản trên cửa hàng khi mở.