Zalo OA
Zalo OA (Official Account) là tài khoản doanh nghiệp trên Zalo. Khi kết nối OA với Resident, bạn gửi được hóa đơn và tin xác nhận thanh toán cho khách thuê ngay trong Zalo, thay vì chỉ qua App Resident hoặc email. Dùng khi khách thuê của bạn quen dùng Zalo hơn cài thêm ứng dụng.
Cách vào
Mở Cài đặt → Danh mục khác → Zalo OA. Bảng liệt kê các OA đã kết nối với cột Tên tài khoản, Mô tả, Thao tác.
Các bước
Chuẩn bị OA
Bạn cần một Zalo OA đã tạo và được Zalo duyệt, và tài khoản Zalo của bạn phải là quản trị viên của OA đó.
Kết nối OA
Bấm nút dấu cộng Thêm tài khoản Zalo OA. Resident mở trang cấp quyền của Zalo ở thẻ mới; đăng nhập Zalo, chọn OA và đồng ý cấp quyền. Cấp quyền xong, quay lại Resident; nếu chưa thấy OA trong bảng, tải lại trang.
Đặt tên và ghi chú
Ở cột Thao tác, bấm sửa để mở Chỉnh sửa tài khoản Zalo OA. Nhập tên ở trường Tên hotline (tối đa 255 ký tự) và Ghi chú để nhận biết OA khi có nhiều tòa nhà, rồi lưu.
Bật tin tự động
Vào Cài đặt → Cài đặt chung, tab Thông báo, gạt Tự động gửi tin xác nhận thanh toán qua Zalo OA và bấm Cập nhật. Từ đó mỗi khi khách được gạch nợ tự động hoặc quản lý xác nhận thu tiền, khách nhận tin xác nhận trên Zalo.
Gửi hóa đơn qua Zalo
Ở Tài chính → Hóa đơn, mở xem trước một hóa đơn. Bạn có hai nút: Gửi tin nhắn Zalo OA (gửi qua OA đã kết nối) và Gửi tin nhắn Zalo ZNS (tin ZNS của Zalo, có tính phí). Khi tạo hóa đơn, mục phương thức gửi cũng cho chọn Zalo OA hoặc Zalo ZNS bên cạnh Ứng dụng Resident và Email.
Gỡ kết nối
Bấm xóa ở cột Thao tác (hộp Xoá tài khoản Zalo OA) hoặc chọn nhiều dòng để xóa hàng loạt. Sau khi xóa, các tin tự động qua OA đó ngừng gửi.
Lưu ý
Theo quy định của Zalo, khách thuê chỉ nhận được tin qua OA khi số điện thoại trên hồ sơ khách thuê là số Zalo đang dùng và khách đã quan tâm OA của bạn. Tin ZNS không cần khách quan tâm OA nhưng tính phí theo tin.
Nếu tin qua OA ngừng gửi (ví dụ OA đổi quản trị viên hoặc Zalo thu hồi quyền), xóa OA trong Resident rồi Thêm tài khoản Zalo OA lại để cấp quyền mới.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Khác nhau giữa Zalo OA và Zalo ZNS khi gửi hóa đơn?
Zalo OA gửi tin từ OA của bạn tới khách đã quan tâm OA, không tính phí thêm từ Resident. Zalo ZNS là tin thông báo theo mẫu của Zalo, tới được cả khách chưa quan tâm OA nhưng có phí.
Hỏi: Ký hợp đồng online qua Zalo được không?
Có. Ngoài ký trên App Resident và ký qua link, khách có thể thao tác ký trên Zalo OA của Resident. Bật Bật tính năng ký hợp đồng online ở tab Hợp đồng của Cài đặt chung.
Hỏi: Tôi có nhiều tòa nhà, mỗi tòa một OA được không?
Bạn kết nối được nhiều OA và đặt tên, ghi chú để phân biệt. Việc chọn OA nào cho tòa nào hiện chưa cấu hình được trên web; liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần tách theo tòa.
Hỏi: Trường đặt tên ghi là Tên hotline, có nhầm không?
Không. Đó là nhãn hiện tại của trường tên trong hộp Chỉnh sửa tài khoản Zalo OA; bạn nhập tên gợi nhớ cho OA vào đó.