Hợp tác sale phòng và hoa hồng
Resident có hai chức năng liên quan đến bán phòng và trả hoa hồng:
- Hợp tác sale phòng: bạn đưa tòa nhà và phòng trống lên kênh bán do đội sale của Resident vận hành. Đội sale tìm khách, đặt lịch xem, chốt khách và đối soát hoa hồng với bạn. Dùng khi muốn thêm nguồn khách từ bên ngoài.
- Hoa hồng: bạn tự cấu hình công thức hoa hồng cho nhân viên sale, cộng tác viên hoặc kênh OTA của mình; hệ thống tự tính khi có booking, cọc hoặc hợp đồng và theo dõi việc chi tiền. Dùng khi có đội sale, cộng tác viên riêng.
Cách vào
- Hợp tác sale phòng: menu bên trái, mục Hợp tác sale phòng. Tài khoản chỉ có quyền xem sẽ thấy nhãn Chỉ xem và không sửa được nội dung.
- Hoa hồng: menu Tài chính → Hoa hồng.
Các bước với Hợp tác sale phòng
Hoàn thiện thông tin tòa nhà
Chọn tòa nhà ở cột Tòa nhà. Khối Thông tin dùng chung cho mọi phòng gồm Tên hiển thị tòa, Địa chỉ tòa nhà, Mô tả tòa nhà, Tiện ích tòa nhà, Link Google Maps, Ảnh và video tòa nhà. Thông tin này chỉ dùng cho kênh bán, không đổi dữ liệu quản lý nội bộ. Bấm Lưu thông tin tòa.
Hoàn thiện từng phòng
Ở cột Phòng, chọn phòng; hệ thống liệt kê mục Cần bổ sung cho phòng chưa đủ điều kiện đăng bán. Các trường gồm Tên hiển thị, Mô tả bán hàng, Diện tích (m²), Số người tối đa, Loại phòng chuẩn, Tiện nghi phòng, Dịch vụ áp dụng, Ảnh và video bán hàng; một số trường có tùy chọn Cập nhật cả trong Quản lý phòng. Nút gợi ý AI chỉ điền bản nháp vào ô, chưa tự lưu; hãy đọc lại trước khi lưu.
Xem điều khoản
Tab Điều khoản hiển thị mức hoa hồng bạn trả cho Resident theo mốc: một tỷ lệ khi khách ký hợp đồng và một tỷ lệ khi khách hủy cọc bị giữ cọc. Mức này do đội sale Resident thiết lập cho từng chủ nhà.
Theo dõi lịch xem phòng
Tab Lịch xem liệt kê Lịch xem gần đây do đội sale đặt với khách: thời gian, phòng và kết quả sau buổi xem (Quan tâm, có khả năng chốt, Phòng chưa phù hợp, Cần chăm sóc thêm). Bạn có thể ghi chú phản hồi cho từng lịch.
Đối soát hoa hồng
Tab Hoa hồng hiển thị Đối soát hoa hồng: các khoản phát sinh khi khách từ kênh bán ký hợp đồng hoặc đặt cọc, kèm Mốc phát sinh, Căn cứ, Số chủ nhà trả công ty, Ngày thanh toán và lịch sử ghi nhận. Trường hợp khách hủy cọc, đội sale phải ghi căn cứ phần cọc bị giữ trước khi đối soát.
Các bước với Hoa hồng
Tạo cấu hình hoa hồng
Vào Tài chính → Hoa hồng, tab Cấu hình, bấm Thêm cấu hình hoa hồng:
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tên cấu hình | Ví dụ: Sale booking trực tiếp 5% |
| Phạm vi áp dụng | Tất cả tòa hoặc tòa, phòng, giường cụ thể |
| Nguồn | Booking ngắn ngày, Cọc dài ngày, Hợp đồng dài ngày |
| Người nhận | Nhân viên sale, Cộng tác viên, Kênh OTA |
| Nền tính | Tổng booking, Doanh thu net, Doanh thu sau phí kênh, Tiền cọc, Tiền thuê tháng đầu, Giá trị hợp đồng, Tự nhập |
| Cách tính | Theo % hoặc Số tiền cố định |
| Chốt khi | Khi ký HĐ, Khi thu cọc, Khi hủy cọc, Khi check-out, Thủ công |
| Hiệu lực từ, Hiệu lực đến, Ưu tiên | Nhiều cấu hình cùng khớp thì cấu hình ưu tiên cao hơn được dùng |
Bấm Lưu cấu hình. Cấu hình có trạng thái Đang áp dụng hoặc Tạm dừng.
Gắn người hưởng khi tạo giao dịch
Khi tạo booking ngắn hạn, đặt cọc hoặc hợp đồng, chọn Người hưởng hoa hồng. Khối Hoa hồng tạm tính hiện công thức và số tiền dự kiến; chưa có cấu hình phù hợp thì báo Chưa có cấu hình phù hợp. Có thể Ghi đè hoa hồng (%) cho riêng giao dịch.
Chốt và chi hoa hồng
Tab Phát sinh liệt kê từng khoản với Nguồn, Người hưởng, Số tiền nền, Hoa hồng và Trạng thái: Dự thảo → Đã chốt → Đã chi; có thể Đã hủy hoặc Hoàn/đảo nếu giao dịch gốc bị hủy.
- Khoản tự chốt theo mốc Chốt khi; với cấu hình Thủ công, bấm Chốt hoa hồng.
- Bấm Chi hoa hồng, chọn Sổ quỹ chi, nhập Số tiền chi rồi Ghi nhận chi; hệ thống tạo phiếu chi trong Thu chi. Dùng Sửa hoa hồng để điều chỉnh trước khi chi.
Lưu ý
Hợp tác sale phòng là kênh của Resident: đội sale Resident quản lý nguồn phòng, lịch xem, môi giới và đối soát ở phía họ. Bạn chỉ cần giữ thông tin phòng đầy đủ, phản hồi lịch xem và kiểm tra bảng đối soát.
Sửa giá hoặc tên phòng ở Quản lý phòng có thể làm phòng không còn đủ điều kiện đăng bán. Hãy mở lại Hợp tác sale phòng và xem mục Cần bổ sung.
Câu hỏi thường gặp
Đăng phòng lên kênh bán có mất phí không? Không có phí đăng. Bạn trả hoa hồng theo Điều khoản khi khách từ kênh bán ký hợp đồng hoặc đặt cọc thành công.
Cộng tác viên có cần tài khoản Resident không? Không. Cộng tác viên là danh sách bạn khai báo để chọn làm Người hưởng hoa hồng; nhân viên sale là tài khoản nhân viên bình thường.
Khách hủy cọc thì hoa hồng đã chốt xử lý sao? Nếu cấu hình có mốc Khi hủy cọc, hệ thống tạo khoản theo cấu hình đó; khoản đã chốt trước chuyển sang Hoàn/đảo để bạn đối chiếu.
Muốn trả số tiền cố định cho mỗi hợp đồng? Chọn Cách tính là Số tiền cố định và nhập số tiền.